Če želite postati stranka ali aktivni uporabnik naše spletne trgovine, natančno preberite naše splošne pogoje in uporabljajte naše storitve le, če se z njimi strinjate in vas zavezujejo. 

Tehnične informacije, potrebne za uporabo spletnega mesta, ki niso vključene v teh splošnih pogojih, so navedene v drugih informacijah, ki so na voljo na spletnem mestu. Določbe teh pogojev poslovanja ter obvestila in druge informacije, ki so na voljo na spletnem mestu, se berejo skupaj in se razlagajo v medsebojni povezavi. V primeru kakršne koli razlike med vsebino teh SPP ter vsebino obvestil in drugih informacij, ki so na voljo na spletnem mestu, prevladajo določbe teh SPP.

1. Uvod

Ti splošni pogoji (v nadaljnjem besedilu: SPP) vsebujejo splošne pogoje uporabe spletnega mesta, o katerih se stranki ne pogajata posebej, za osebe ("uporabnik"), ki uporabljajo izdelke in storitve, dostopne na spletnem mestu http://lovenote.hu (v nadaljnjem besedilu: spletno mesto). Z registracijo in oddajo naročila uporabnik potrjuje in sprejema pogoje teh splošnih pogojev poslovanja.

2. Ponudnik storitev

Ime: Giftery International Kft.

Sedež: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 79.

Poštni naslov: 1055, Budapest Falk Miksa utca 28. 6/1 61 bell

Naslov poslovnih prostorov: ni

Ime zastopnika: Pinczi Mihály Ádám, generalni direktor

Registrska številka podjetja: 13-09-216571

Ime registrskega sodišča: Okrožno sodišče v Budimpešti

Davčna številka: 27507500-2-13

Davčna številka Skupnosti: HU27507500

Finančna institucija, ki vodi račun: Transferwise Europe SA

Številka računa IBAN: LT923250034211111161

E-naslov: [email protected]

3. Trgovske dejavnosti storitev pošiljanja paketov po pošti

Ponudnik storitev prek spletnega mesta izvaja maloprodajo potrošniškega blaga ter prodajo po pošti in prek interneta.

Ponudnik storitev v okviru svojih komercialnih dejavnosti uvaža nekatere izdelke iz držav zunaj Evropskega gospodarskega prostora, zato se za namene pravil o odgovornosti za izdelke šteje za proizvajalca izdelka. V drugih pogledih je ponudnik storitev kot distributer izdelkov v skladu z določbami civilnega zakonika izvzet iz odgovornosti za škodo na izdelku, če je na izdelkih naveden proizvajalec. 6:553.

Uporabniki lahko potrošniško blago in druge izdelke, ki se prodajajo na spletnem mestu, najdejo pod ustreznimi postavkami menija na spletnem mestu.

4. Izdelki, ki se tržijo

Ponudnik storitev zagotovi informacije o posameznih izdelkih na njihovih podatkovnih listih na spletnem mestu. Vsa komercialna sporočila na spletnem mestu je treba brati v povezavi z določbami teh splošnih pogojev poslovanja.

Ponudnik storitev uporabnikom dostavi izdelke v stanju, primernem za njihovo predvideno uporabo. Ponudnik storitev ni odgovoren za kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi neustrezne uporabe izdelka.

5. Pogoji uporabe

5.1. Manj pomembni uporabniki

Za registracijo in sprejemanje naročil uporabnikov, mlajših od 18 let ali z omejeno poslovno sposobnostjo, je potrebno soglasje njihovega zakonitega zastopnika ali skrbnika, v nasprotnem primeru ponudnik storitev ne more sprejeti naročila mladoletnika ali uporabnika z omejeno poslovno sposobnostjo, tako oddano naročilo bo preklicano, registracija pa izbrisana.

5.2. Odgovornost

Ponudnik storitev izključuje vsakršno odgovornost za ravnanje uporabnikov. Poleg tega izjavlja, da je uporabnik v celoti in izključno odgovoren za svoje ravnanje.

Uporabnik je dolžan zagotoviti, da pri uporabi spletnega mesta neposredno ali posredno ne krši zakonodaje ali pravic tretjih oseb.

Ponudnik storitev ima pravico, vendar ne dolžnost, preverjati vsebino (npr. komentarje), ki jo lahko uporabniki dajo na voljo pri uporabi spletnega mesta. Ponudnik storitev ima pravico, vendar ne dolžnost, da v zvezi z objavljeno vsebino išče znake nezakonitega delovanja. Ponudnik storitev ni odgovoren za objavljeno vsebino.

5.3. Avtorske pravice

Celotno spletno mesto in njegova vsebina (npr. besedila, slike, grafični elementi) so zaščiteni z avtorskimi pravicami in jih ni dovoljeno kopirati, spreminjati ali razširjati v komercialne namene.

6. Nakup na spletnem mestu

6.1. Postopek naročanja

6.1.1.1. Košara

Spletno mesto uporabnikom omogoča spletno naročanje. Izbrani izdelek je mogoče dodati v nakupovalno košarico s klikom na gumb Dodaj v košarico. Uporabnik lahko preveri vsebino nakupovalne košarice z izbiro elementa menija Nakupovalna košarica. Tu lahko spremeni količino izdelka, ki ga želi naročiti, ali izbriše izdelek.

V meniju Košarica lahko uporabnik z vnosom kode kupona unovči kupone, ki jih zagotovi ponudnik storitev. Ugodnosti in popusti, ki jih zagotavlja posamezen kupon, so na voljo v komercialnem sporočilu, ki je bilo posredovano ob dostavi kupona. Na splošno velja, da se popusti, ki jih zagotavljajo kuponi, ne morejo kombinirati in da se lahko za eno naročilo uporabi samo en kupon, po izbiri uporabnika.

Uporabnik lahko v meniju nakupovalne košarice izbere tudi način dostave, ki mu ustreza. Ponudnik storitev bo ob vsakem načinu dostave navedel skupne stroške. Nadaljnje informacije o posameznem načinu dostave so navedene v teh splošnih pogojih poslovanja.

6.1.2. Blagajnik

Uporabnik lahko nadaljuje postopek nakupa s klikom na gumb Pojdi na blagajno. Spletno mesto ne zagotavlja možnosti registracije, Uporabniki so vedno upravičeni do oddaje posameznih naročil.

V vmesniku za blagajno mora Uporabnik izbrati način plačila, ki mu ustreza, ter preveriti vse predhodno posredovane podatke ter izdelke in količine izdelkov, ki jih bo naročil. V primeru napak pri vnosu podatkov lahko uporabnik popravi posredovane podatke. Če je vse pravilno, lahko naročilo zaključite s klikom na gumb Plačilo. Potrdilo o tem boste prejeli na spletnem mestu ali po elektronski pošti. Če uporabnik po potrditvi naročila (npr. v potrditvenem e-poštnem sporočilu) opazi nepravilne podatke, mora o tem nemudoma, najpozneje pa v 24 urah, obvestiti ponudnika storitev.

6.2. Zavezujoča narava ponudbe, potrditev

Ponudnik storitev bo uporabnika v 48 urah po prejemu naročila obvestil s potrditvenim elektronskim sporočilom, ki ga bo poslal na elektronski naslov, ki ga je navedel uporabnik. Če uporabnik ne prejme potrditve v 48 urah, je oproščen obveznosti ponudbe in ni dolžan prevzeti naročenih izdelkov.

Potrditveno elektronsko sporočilo vsebuje podatke, posredovane med nakupom, podatke o naročilu, ime naročenih izdelkov, ceno, izbrane načine plačila in dostave, serijsko številko naročila in poleg tega morebitne pripombe, ki jih je uporabnik podal v zvezi z naročilom.

6.3 Vzpostavitev pogodbe

Pogodba se lahko sklene samo v madžarskem jeziku. Oddaja naročila se šteje za pogodbo, sklenjeno z elektronskimi sredstvi, za katero veljajo določbe zakona CVIII iz leta 2001 o nekaterih vprašanjih storitev elektronskega poslovanja in storitev informacijske družbe ("Eker tv."). Za pogodbo veljajo določbe vladnega odloka 45/2014 (26.II.) o podrobnih pravilih za pogodbe med potrošniki in podjetji, pri čemer se upoštevajo določbe Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov.

Ponudnik storitev bo poleg samodejno poslanega potrditvenega elektronskega sporočila uporabniku v nadaljnjih 48 urah poslal drugo elektronsko sporočilo (ločeno sporočilo o sprejemu), v katerem bo sprejel uporabnikovo ponudbo. Pogodba je sklenjena, ko uporabnik prejme ločeno elektronsko sporočilo o sprejemu ponudbe s strani ponudnika storitev. Če ponudnik storitev ne prejme obvestila o tem drugem elektronskem sporočilu o sprejemu, prodajna pogodba z uporabnikom ni sklenjena in ponudnik storitev ni dolžan dobaviti blaga.

6.4 Registracija pogodbe

Pogodba, sklenjena prek spletnega mesta, ni pisna pogodba, ponudnik storitev je ne evidentira in ni naknadno dostopna. Ponudnik storitev se ne podreja določbam kodeksa ravnanja.

6.5. Račun

Ponudnik storitev izda račun za prodajo blaga, ki ga dostavi na elektronski naslov, ki ga je uporabnik navedel hkrati z dostavo.

Ponudnik storitev izda en sam račun za naročilo, računa ni mogoče razdeliti, v ta namen je treba predložiti ločeno naročilo.

6.6. Plačilo

Spletno mesto uporabniku omogoča uporabo naslednjih načinov plačila.

6.6.1. Plačilo s kreditno kartico

Uporabnik lahko izdelke udobno in varno plača s kreditno kartico. Pri plačilu s kreditno kartico lahko plačate prek Stripe varnega plačilnega vmesnika. Družbi Stripe se ne posredujejo nobeni podatki o stranki in ne prejmejo se nobeni bančni podatki, razen potrdila o uspešnosti transakcije.

Na našem spletnem mestu lahko plačate z naslednjimi vrstami kartic:

Visa Classic (reliefna)

MasterCard (reliefna)

American Express

Visa Electron (neembosirana) in Maestro, odvisno od izdajatelja - pri teh karticah izdajatelj določi uporabo kartice na spletu, če je avtorizirana, jo naš sistem lahko sprejme.

Podrobnosti o načinu plačevanja s kreditno kartico najdete v Stripe splošnih pogojih poslovanja!

6.6.2. Prejem

Če želite vrednost naročila plačati ob prejemu pošiljke, lahko izberete način plačila "po povzetju". V tem primeru je treba vrednost naročenega(-ih) izdelka(-ov) plačati osebno uslužbencu kurirske službe ob prejemu pošiljke.

Plačilo ob dostavi opravi partnerski prevoznik ponudnika storitev v skladu s splošnimi pogoji prevoznika.

6.7. Možnosti prevzema, Dostava

Ponudnik storitev uporabnikom ponuja naslednje možnosti prevzema in dostave:

6.7.1. Kurirske storitve (GLS)

Pakete dostavljajo uslužbenci kurirske službe, običajno med 8. in 17. uro na delovne dni, kurirska služba uporabnika o prihodu paketa vnaprej obvesti s sporočilom SMS, v katerem določi 3-urni interval prihoda paketa. Če v tem obdobju niste doma, je priporočljivo, da kot naslov za dostavo navedete službeni naslov (če je na voljo).

Če kurir ne najde nikogar na navedenem naslovu, bo pustil sporočilo, vi pa lahko na navedeni telefonski številki vprašate pošiljatelja o pošiljki. Kurir bo poskusil ponovno naslednji dan. Če tudi druga dostava ne bo uspešna, bo kurir blago vrnil v poslovalnico, naročilo pa bo preklicano. Stroški dostave neprevzetih paketov se zaračunajo stranki!

Naročila v naši spletni trgovini dostavlja kurirska služba GLS.

Ob prejemu izdelka mora uporabnik preveriti, ali je izdelek nepoškodovan. Če uporabnik opazi poškodbe na embalaži, lahko od kurirja zahteva, da o tem sestavi zapisnik. V nasprotnem primeru prevzem izdelka od kurirja in podpis dokumenta, ki potrjuje prejem izdelka, pomenita sprejem količine in kakovosti izdelka, ponudnik storitev pa ni upravičen sprejeti morebitnih naknadnih reklamacij glede količine po odhodu osebe, ki je opravila dostavo.

Če je embalaža ali izdelek ob prevzemu vidno poškodovan in je do poškodbe prišlo pred prevzemom blaga, ponudnik storitev zagotovi brezplačno vrnitev ali zamenjavo izdelka.

Če ni drugače dogovorjeno, ponudnik storitev zagotovi (dostavi) izdelek uporabniku nemudoma, najpozneje pa v tridesetih dneh po sklenitvi pogodbe (tj. po tem, ko ponudnik storitev sprejme naročilo). V primeru zamude s strani ponudnika storitev ima potrošnik pravico določiti odlog plačila. Če ponudnik storitev ne izpolni obveznosti v podaljšanem roku, ima potrošnik poleg morebitnih drugih zahtevkov iz naslova garancije za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti pravico odstopiti od pogodbe. Uporabnik ima pravico odstopiti od pogodbe brez določitve dodatnega roka, če ponudnik storitev ni hotel izpolniti pogodbe ali če bi morala biti pogodba v skladu z dogovorom strank ali prepoznavnim namenom storitve izpolnjena ob določenem času izpolnitve in ne ob katerem koli drugem času. Ne da bi bil omejen z zgoraj navedenim, je uporabnik upravičen do uveljavljanja vseh svojih pravic do garancije ugodnosti v skladu s civilnim zakonikom, ki niso omejene v primeru uporabnika, ki je potrošnik.

7. Pravica do umika

7.1. Postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe

V skladu z vladno uredbo 45/2014 (26.II.) o podrobnih pravilih za pogodbe med potrošniki in podjetji ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov med oddaljenimi strankami, v določenem zakonskem roku brez navedbe razlogov.

V skladu z veljavno razlago civilnega zakonika je potrošnik vsaka fizična oseba, ki deluje zunaj okvira svojega poklica, samozaposlitve ali poslovne dejavnosti. V primeru uporabnika s pravico do odstopa od pogodbe ima ponudnik storitev pravico kadar koli preveriti, ali je uporabnik v zvezi z naročilom potrošnik.

Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razlogov v štirinajstih (14) dneh od datuma prejema izdelka ali, v primeru dobave več izdelkov, zadnjega dobavljenega izdelka s strani potrošnika ali tretje osebe (ki ni prevoznik), ki jo je navedel potrošnik. Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe tudi v obdobju med datumom sklenitve pogodbe in datumom prejema blaga.

Če želi potrošnik uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, mora ponudniku storitev v zgoraj navedenem roku poslati jasno izjavo o svoji nameri, da odstopa od pogodbe, in sicer z uporabo katerega koli kontaktnega podatka iz oddelka 2 teh splošnih pogojev poslovanja (na primer po pošti ali elektronski pošti), ter o tem obvestiti ponudnika storitev. V isti namen lahko potrošnik uporabi tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki je priložen tem splošnim pogojem poslovanja.

Šteje se, da je potrošnik svojo pravico do odstopa od pogodbe uveljavil v roku, če obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje ponudniku storitev pred iztekom zgoraj navedenega roka. V primeru pisnega odstopa od pogodbe se šteje, da je bila pravica do odstopa uveljavljena v roku, če potrošnik v 14 koledarskih dneh (do štirinajstega koledarskega dne) pošlje svojo izjavo v ta namen ponudniku. V primeru obvestila po pošti ponudnik storitev pri izračunu roka upošteva datum oddaje po pošti, v primeru obvestila po elektronski pošti pa datum pošiljanja elektronske pošte. Potrošnik mora pismo poslati s priporočeno pošto, tako da je mogoče verodostojno dokazati datum pošiljanja. Breme dokazovanja, da je potrošnik uveljavil pravico do odstopa od pogodbe v skladu z zgoraj navedenimi in zakonskimi določbami, nosi potrošnik.

Ponudnik storitev nemudoma potrdi prejem potrošnikovega obvestila o odstopu od pogodbe po elektronski pošti.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od dneva sporočila o odstopu od pogodbe, vrne naročeni izdelek ponudniku storitev na naslov, naveden v točki 2 ASZF. Šteje se, da je rok upoštevan, če potrošnik izdelek pošlje (pošlje po pošti ali dostavi kurirski službi, ki jo je naročil) pred iztekom 14-dnevnega roka.

Neposredne stroške vračila izdelka na naslov ponudnika storitev nosi potrošnik. Ponudnik storitev ne more sprejeti pošiljke, ki se vrne po povzetju. V primeru odstopa od pogodbe se potrošniku ne zaračunajo nobeni drugi stroški razen stroškov vračila izdelka.

Če potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z zakonskimi določbami, ponudnik storitev nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila potrošnika o odstopu od pogodbe ali od dneva, ko je izvedel za odstop, povrne celoten znesek, ki ga je potrošnik plačal za plačilo, vključno s stroški, ki so nastali v zvezi z izvedbo (stroški prevoza). Izjema so dodatni stroški, ki nastanejo, ker je potrošnik izbral način prevoza, ki ni najcenejši običajni način prevoza, ki ga ponuja ponudnik storitev. Ponudnik storitev ima pravico zadržati vračilo, dokler izdelek ni vrnjen ali dokler potrošnik ne predloži verodostojnega dokazila, da je bil izdelek vrnjen, karkoli se zgodi prej.

Ponudnik storitev za vračilo uporabi enak način plačila, kot je bil uporabljen pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom plačila; zaradi uporabe tega načina vračila potrošnik ne nosi nobenih dodatnih stroškov.

Potrošnik je lahko odgovoren za amortizacijo izdelka le, če je ta posledica uporabe, ki presega uporabo, potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja izdelka.

7.2 V katerih primerih potrošnik ni upravičen do pravice do odstopa od pogodbe?

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

• V primeru pogodbe o opravljanju storitve po tem, ko je bila storitev v celoti opravljena, če je ponudnik storitev začel opravljati storitev po potrošnikovem izrecnem predhodnem soglasju in je potrošnik potrdil, da izgubi pravico do odstopa po tem, ko je bila storitev v celoti opravljena.
• V zvezi z izdelkom ali storitvijo, katere cena ali strošek je odvisen od možnih nihanj na finančnem trgu, na katera ponudnik ne more vplivati, tudi v 14-dnevnem odstopnem roku.
• V primeru izdelka, ki ni vnaprej pripravljen, ki ga je ponudnik storitev izdelal po navodilih ali na izrecno zahtevo potrošnika, ali izdelka, ki je jasno prilagojen uporabniku. Naši izdelki Love Note in Love Cards spadajo v to kategorijo.
• Za hitro pokvarljive izdelke ali izdelke s kratkim rokom trajanja.
• Za izdelke v zaprti embalaži, ki jih zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju po dostavi ni mogoče vrniti.
• Za izdelek, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešan z drugimi izdelki.
• Za alkoholno pijačo, katere dejanska vrednost je podvržena tržnim nihanjem, na katera dobavitelj ne more vplivati, in katere cena je bila med strankama dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, vendar se pogodba izpolni šele 30 dni po sklenitvi pogodbe.
• V primeru pogodbe o delu, ko dobavitelj na izrecno zahtevo potrošnika pozove uporabnika k izvedbi nujnih popravil ali vzdrževalnih del.
• Pri prodaji kopije zvočnega ali video posnetka ali računalniške programske opreme v zaprti embalaži, če je potrošnik po dostavi embalažo odprl.
• Za časopise, revije in periodične publikacije, razen naročniških pogodb.
• Za pogodbe, sklenjene na javni dražbi.
• Za pogodbe o zagotavljanju nastanitve, prevoza, najema avtomobila, gostinskih storitev ali dejavnosti za prosti čas, razen stanovanjskih storitev, če je v pogodbi določen rok ali obdobje za izpolnitev.
• V zvezi z digitalno vsebino, zagotovljeno na neotipljivem nosilcu podatkov, če je ponudnik storitev začel z izvajanjem z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in je potrošnik hkrati s tem soglasjem potrdil, da po začetku izvajanja izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelek, ki ni vnaprej pripravljen izdelek, ki je bil izdelan v skladu z navodili ali na izrecno zahtevo potrošnika, ali za izdelek, ki je jasno prilagojen potrošniku. V naši spletni trgovini to trenutno velja za izdelke Love Note in Love Cards. Uporabnik ima v spletni trgovini možnost, da pred zaključkom naročila preveri končni izdelek, z odobritvijo in naročilom pa se zaveže, da sprejema personaliziran izdelek.

8. Garancija

8.1. Garancija za dodatno opremo

V primeru pomanjkljivega delovanja ponudnika storitev lahko uporabnik pri podjetju uveljavlja garancijski zahtevek v skladu z določbami zakona V iz leta 2013 o civilnem zakoniku ("civilni zakonik").

V primeru potrošniške pogodbe lahko uporabnik, ki je potrošnik, uveljavlja svoje garancijske zahtevke v primeru pomanjkljive izvedbe v dveletnem zastaralnem roku od datuma prejema. Po preteku dveletnega zastaralnega roka uporabnik ne more več uveljavljati svojih pravic iz naslova zahtevkov za napake. Če je predmet pogodbe med potrošnikom in podjetjem rabljeno blago, je zastaralni rok eno leto.

V primeru pogodbe z nepotrošnikom lahko uporabnik uveljavlja svoje garancijske zahtevke v zastaralnem roku enega leta od datuma prejema.

Uporabnik lahko po lastni izbiri uveljavlja naslednje zahtevke iz naslova garancije za dodatno opremo:

• zahtevati popravilo ali zamenjavo, razen če kupec izbere enega od teh zahtevkov, če to ni mogoče ali bi za podjetje pomenilo nesorazmerne dodatne stroške v primerjavi z izpolnitvijo drugega zahtevka.
• Če stranka popravila ali zamenjave ni mogla zahtevati (ker se ponudnik storitev k temu ni zavezal ali tega ne more storiti), lahko stranka zahteva sorazmerno znižanje cene ali pa lahko napako na stroške podjetja popravi ali zamenja druga oseba ali pa lahko v skrajnem primeru odstopi od pogodbe. Za manjše napake ni pravice do odstopa od pogodbe.

Uporabnik lahko zamenja eno garancijsko pravico z drugo, vendar nosi stroške zamenjave, razen če je bila zamenjava upravičena ali če je ponudnik storitev za to navedel razlog.

Uporabnik je dolžan ponudnika storitev obvestiti o napaki nemudoma po njenem odkritju. Šteje se, da je bila napaka, ki jo je odkril potrošnik, sporočena nemudoma, če je bila sporočena v dveh (2) mesecih od odkritja napake. Uporabnik je odgovoren za vso škodo, ki nastane zaradi zamude pri obveščanju.

Uporabnik lahko uveljavlja garancijski zahtevek neposredno pri podjetju.

V primeru napake, ki jo potrošnik odkrije v šestih mesecih po izvedbi (tj. dostavi ali prevzemu), se domneva, da je napaka obstajala v času izvedbe, razen če je ta domneva nezdružljiva z naravo napake ali naravo izdelka. Ponudnik storitev je izvzet iz garancije le, če ovrže to domnevo, tj. dokaže, da je napaka na izdelku nastala po dobavi uporabniku. Na tej podlagi ponudnik storitev ni dolžan sprejeti uporabnikove reklamacije, če lahko dokaže, da je napaka posledica nepravilne uporabe izdelka. Po šestih mesecih od datuma izpolnitve pa je dokazno breme obrnjeno, tj. v primeru spora je dokazno breme na strani potrošnika, ki mora dokazati, da je napaka obstajala v času izpolnitve.

8.2. Garancija za izdelek

Garancija za izdelek lahko nastane le v primeru napake na premičninah (izdelku). V takem primeru lahko uporabnik, ki je potrošnik, po lastni izbiri uveljavlja pravico iz točke 7.1 ali zahtevek iz garancije za izdelek.

Kot zahtevek iz garancije za izdelek lahko uporabnik zahteva le popravilo ali zamenjavo izdelka z napako.

Izdelek se šteje za izdelek z napako, če ne izpolnjuje zahtev glede kakovosti, ki so veljale v času dajanja na trg, ali če nima lastnosti, ki jih je opisal proizvajalec.

Uporabnik lahko uveljavlja garancijski zahtevek v dveh (2) letih od datuma, ko je proizvajalec dal izdelek na trg. Po preteku tega obdobja to pravico izgubi.

Uporabnik lahko svojo pravico do zahtevka iz garancije za izdelek uveljavlja samo pri proizvajalcu ali distributerju premičnine.

V primeru zahtevka iz garancije za izdelek mora uporabnik dokazati, da ima izdelek napako.

Proizvajalec (distributer) je oproščen obveznosti jamstva za izdelek le, če lahko dokaže, da:

• izdelek ni bil izdelan ali dan v promet v okviru njegove dejavnosti, ali
• napake ni bilo mogoče odkriti glede na stanje znanosti in tehnologije v času, ko je bil izdelek dan na trg, ali
• je napaka na izdelku posledica uporabe zakona ali obveznega standarda, ki ga je določil javni organ.

Proizvajalec (distributer) mora dokazati le enega od zgoraj navedenih razlogov za izvzetje.

Ista napaka ne more biti hkrati razlog za zahtevek iz naslova garancije za dodatno opremo in zahtevek iz naslova garancije za izdelek. Vendar pa lahko uporabnik v primeru uspešnega zahtevka iz garancije za izdelek pri proizvajalcu uveljavlja zahtevek za nadomestni izdelek ali popravljeni del.

8.3 Dobro stanje

Obvezno jamstvo za določeno trajno potrošniško blago ureja vladna uredba 151/2003 (IX. 22.) o obveznem jamstvu za določeno trajno potrošniško blago. (Predmetno) področje uporabe uredbe se nanaša samo na izdelke, ki se prodajajo na podlagi nove potrošniške pogodbe, sklenjene na Madžarskem, in so navedeni v Prilogi k uredbi.

Ponudnik storitev mora potrošniku zagotoviti garancijski listek za izdelke, za katere velja obvezna garancija.

Obvezni garancijski rok za trajne potrošniške izdelke, navedene v Prilogi k vladni uredbi, lahko traja od 1 do 3 let, odvisno od nakupne cene izdelka, od datuma dobave izdelka potrošniku ali, če namestitev opravi ponudnik storitev ali njegov zastopnik, od datuma namestitve.

Podjetje je oproščeno obveznosti iz garancije le, če dokaže, da je vzrok za napako nastal po izvedbi.

Uporabnik ne sme hkrati in vzporedno uveljavljati garancijskega zahtevka in garancijskega zahtevka ali garancijskega zahtevka za izdelek in garancijskega zahtevka za isto napako, sicer mu pripadajo pravice iz garancije ne glede na pravice, določene v točkah 7.1 in 7.2.

8.4 Uveljavljanje garancijskih in jamčevalnih zahtevkov

Uporabnik lahko uveljavlja garancijske zahtevke z uporabo naslednjih kontaktnih podatkov:

Ime: Giftery International Kft.

Naslov za dopisovanje: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 28. 6/1 61-es csengő

Elektronski naslov: [email protected]

9. Možnosti izvrševanja

9.1. Kje, kdaj in kako vložiti pritožbo

Uporabnik lahko pritožbe v zvezi z izdelkom ali dejavnostmi ponudnika storitev pošlje na naslednje kontaktne podatke:

Ime: Giftery International Ltd.

Naslov za korespondenco: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 27. 6/1 61-es csengő

Elektronski naslov: [email protected]

Ponudnik storitev takoj odpravi ustno pritožbo, če ima to možnost. Če takojšnja odprava ustne pritožbe ni mogoča zaradi narave pritožbe ali če se uporabnik ne strinja z obravnavo pritožbe, ponudnik storitev za obdobje petih let hrani zapis o pritožbi skupaj s svojim vsebinskim odgovorom na pritožbo.

Ponudnik storitev uporabniku na kraju samem zagotovi kopijo zapisnika v primeru ustne pritožbe, ki jo je sporočil osebno (v prostorih), če to ni mogoče, pa v skladu s pravili za pisne pritožbe, podrobno opisanimi v nadaljevanju.

V primeru ustne pritožbe, sporočene po telefonu ali drugi elektronski komunikacijski storitvi, ponudnik storitev pošlje kopijo zapisnika uporabniku najpozneje hkrati z vsebinskim odgovorom.

V vseh drugih primerih ponudnik storitev ravna v skladu s pravili, ki veljajo za pisne pritožbe.

Pritožbam, zabeleženim po telefonu ali drugih komunikacijskih sredstvih, ponudnik storitev dodeli enolično identifikacijsko oznako, ki olajša naknadno sledenje pritožbe.

Ponudnik storitev na prejeto pisno pritožbo odgovori v 30 dneh. Ukrep v skladu s to pogodbo pomeni objavo.

Če je pritožba zavrnjena, ponudnik storitev obvesti uporabnika o razlogih za zavrnitev.

10.1. Splošni pogoji poslovanja, sprememba cen

Ponudnik storitev lahko kadar koli spremeni te splošne pogoje poslovanja, cene izdelkov, ki se prodajajo na spletnem mestu, in druge cene, navedene na spletnem mestu, pri čemer sprememba ne velja za nazaj; sprememba začne veljati po objavi na spletnem mestu in se uporablja za transakcije po začetku veljavnosti.

10.2 Tehnične omejitve

Nakupovanje na spletnem mestu pomeni, da uporabnik pozna in sprejema možnosti in omejitve interneta, zlasti v zvezi s tehničnim delovanjem in napakami, ki se lahko pojavijo. Ponudnik storitev ni odgovoren v primeru kakršnih koli motenj v delovanju internetnega omrežja, ki onemogočajo delovanje spletnega mesta in nakup.

 Datum začetka veljavnosti teh splošnih pogojev: 26. september 2023